NAJČASTEJŠIE OTÁZKY

Často kladené otázky

Reklamácie
Potrebujete vrátiť Gem? Vďaka gem.agency je to jednoduché.

Snažíme sa predovšetkým o spokojnosť zákazníka. Ak do 30 dní od prijatia vašich drahokamov nebudete spokojní s objednávkou, môžete nám ich vrátiť v pôvodnom a nepoškodenom stave. Drahokamy je možné vrátiť iba počas tohto 30-denného kontrolného obdobia.

Zašlite nám e-mail na adresu GEMIC Rspiatočka Authorization Nžltohnedý (RAN) A Dodatočné pokyny na vrátenie.

Pozn: Objednávky sa k nám vrátil bez RAN bude odmietnutá a vrátená odosielateľovi. Návrat balenie a dopravu poplatky sú zodpovednosťou odosielateľa. Všetky predaje sú konečné po 30 dňoch (vrátené položky musia byť dátum poštovej pečiatky do 30 dní odo dňa objednávky prijímaného).

Prosím, nie odmietnuť doručenie poštou, mali by ste chcieť zrušiť objednávku po tom, čo bol dodaný, ale pred tým, než bola doručená. Ak je objednávka zamietne, musí zákazník nesie zodpovednosť za plnú hodnotu jednotlivých položiek v prípade straty a všetkých maklérskych poplatkov a povinností, ktoré vznikli po jeho návrate.

Ďalšie informácie:
V mnohých krajinách, vyhlásil, zásielky môžu podliehať platným colné poplatky a dane. Kupujúci sú zodpovedné za colného, ​​daní a ciel dlžnú. Vráti vykonané v dôsledku vyššie uvedeného nie je možné povoliť.

** Všetky náhrady sú vyrobené pomocou rovnakým spôsobom ako prijaté platby. Doprava, poistenie a spracovanie kreditných kariet náklady sú nevratné. Neexistuje žiadny vysádzanie poplatok. Ponúkol žiadne náhrady.

Ďalšie otázky? Kontaktuj nás

Bezpečnosť a ochrana osobných údajov

Bezpečnosť a súkromie

Spoločnosť GEMIC je znepokojená bezpečnosťou a ochranou našich zákazníkov. Zaisťujeme, aby bol náš transakčný proces mimoriadne bezpečný a aby boli chránené aj informácie našich zákazníkov.

platby

Všetky informácie o platobnej a kreditná karta je nakladané na zabezpečenej stránke u PayPal. Nemáme prístup k vašej kreditnej karty alebo finančné informácie. Informácie o bezpečnosti PayPal

Osobné informácie

Gemici Laboratórne rešpektuje osobné údaje na svojich internetových stránkach. Vaša e-mailová adresa môže byť dočasne použiť na vytvorenie e-mailu alebo objednávky.

Ochrana osobných údajov Pledge

Nikdy nebudeme predávať svoju e-mailovú adresu, prezeranie vzory, alebo akékoľvek iné informácie.

cookies

Spoločnosť GEMIC používa súbory cookie prehľadávača na vylepšenie vašej návštevy a na aktiváciu nášho online nákupného košíka. V cookies nie sú uložené žiadne osobné informácie. Pre prístup ku všetkým funkciám našej stránky musia byť povolené cookies.

Pre viac dotazov obráťte sa na nás.

Gem Certifikáty
Môžete objednať certifikát, pri pridanie položky do košíka. Ak chcete urobiť, kliknite na odkaz „Pridať drahokam certifikát pre túto položku“ na stránke s podrobnými položka vyššie uvedenej stránke "pridať do košíka" Tlačidlo. Tým sa otvorí možnosti certifikát.
záruka
Všetky položky sú zaručené v spoločnosti GEMIC. Zaisťujeme, aby ste vždy dostali to, za čo zaplatíte.

Pravosť

Všetky drahokamy na GEMIC sú zaručené, ako je uvedené. Naši odborní pracovníci dôkladne preskúmajú a zmerajú každý drahokam.

Prírodných drahokamov

Každý drahokam od spoločnosti GEMIC je prírodným drahokamom vytvoreným Zemou. Neriešime syntetické alebo laboratórne vytvorené „drahokamy“.

To, čo vidíte, čo dostanete

Každý klenot fotografia je na skutočné klenot dostanete. My nepoužívame vektory fotografie alebo podobných fotografií pre rôzne kamene.

záruka

Všetky body vyššie sú podporované našou zárukou vrátenia peňazí 100%. Stojíme našich drahokamy, ako naši zákazníci stáť pri nás.

Možnosti platby a Politiky
Kontrola-out je bezpečný, bezpečný a ľahko sa Gemici Laboratory.

Poskytujeme nasledujúce flexibilné platobné metódy pre dokončenie objednávky:

  • Platiť kreditnou kartou cez PayPal (nevyžaduje účet PayPal)
    PayPal prijíma Visa, Visa Delta, Visa Electron, MasterCard, Eurocard, Maestro a American Express. Informácie o bezpečnosti PayPal.
  • Plaťte s vaším účtom PayPal
    Boli sme overiť PayPal člena.
    Poznámka: Ak nemáte účet, môžete ľahko otvoriť nový účet podľa pokynov na obrazovke.
  • Platiť prevodom Western Union
    Pri platbe prevodom Western Union, budú vaše položky je vyhradená pre tri dni. Prosím, napíšte nám jedinečné peňažné transakcie číslo (MTN #) pre prenos. Potom, čo boli prijaté prostriedky, spracujeme Vašu objednávku.
    Poznámka: Prenos poplatky nesmú odpočítaná z prijatej sumy.
  • Platiť priamym bankovým prevodom
    Pri platbe bankovým prevodom, budú vaše položky je vyhradená pre tri dni. Prosím, napíšte nám banky referenčný prenosu kód, akonáhle ste inicioval platbu. Potom, čo boli prijaté prostriedky, spracujeme Vašu objednávku.
    Poznámka: Prenos poplatky nesmú odpočítaná z prijatej sumy.

Keď ste pripravení na odhlásenie:

  1. Skontrolujte svoj nákupný vozík a vyberte spôsob dopravy. Ponúkame tieto dve metódy a prepravné sadzby; Fedex (3-4 dni)
    Štandardné Worldwide International Airmail (10-21 dni)
  2. Kliknite na tlačidlo „pokračovať v platbe“ a zadajte svoju dodaciu adresu.
  3. Vyberte si spôsob platby a kliknite na tlačidlo „zaplatiť teraz“.

Zadajte svoje fakturačné údaje alebo si vytlačte pokyny na obrazovke pre prevody peňazí.

Po úspešnom zadaní objednávky od nás dostanete na vašu e-mailovú adresu e-mailové potvrdenie.

Poznámka: Nezabudnite pridať svoju e-mailovú adresu, aby ste mohli dostávať naše e-mailové adresy na odoslanie a potvrdenie objednávky. Ak od nás nedostanete žiadny e-mail, skontrolujte priečinok so spamom alebo nevyžiadanou poštou.

mena

Platby kreditnou kartou a PayPal budú účtované v akejkoľvek mene. Platby prostredníctvom Western Union alebo bankovým prevodom musia byť zaslané v amerických dolároch.

Pri výbere meny inej ako americké doláre sa na prepočet zobrazených cien použije kurz aktuálneho dňa.

PayPal a vaša spracovateľská banka (banka vydávajúca kreditné karty) použije na prepočet mien svoje vlastné výmenné kurzy, preto sa poplatky vo vybranej mene budú mierne líšiť od cien uvedených v tejto mene na našich webových stránkach.

Spoločnosť GEMIC bude účtovať iba uvedenú sumu. Akékoľvek ďalšie poplatky sú výlučne založené na pravidlách PayPalu, banke vydávajúcej vašu kreditnú kartu alebo zásadách spoločnosti Western Union.

DÔLEŽITÉ UPOZORNENIE:

Aby ste mohli používať našu webovú stránku, MUSÍTE mať v nastaveniach webového prehliadača povolené „cookies“ a „JavaScript“. Ak ste vložili položku do svojho nákupného košíka, ale položka sa počas kontroly nezobrazuje, znamená to, že nemáte povolené „cookies“.

Ak máte problémy s uskutočnením platby alebo by ste chceli prediskutovať ďalšie možnosti platby, neváhajte KONTAKTUJTE NÁS.

Doprava

Nižšie nájdete naše Prepravné možnosti:

Expresná preprava - 35 USD

Expresné zásielky zvyčajne trvá 3 4-dní pre dodanie, a možno sledovať on-line na každom kroku na ceste. Parcely sú plne poistené. Podpis je vyžadovaný pri dodaní. Dodávky sú od pondelka do piatku vo väčšine krajín. Môže byť použitá žiadna PO boxy (s výnimkou Spojených arabských emirátov, Saudskej Arábie a Kuvajt), APO alebo FPO adries.

Poznámka: Ak máte „podpísaný záznam“, zavolajte prosím EMS na zrušenie tejto autorizácie. Balíky, ktoré sú dodávané bez podpisu, z dôvodu „podpisu v spise“ nemôže náš poisťovací dopravca pokryť.

Štandardná doporučená pošta - 7 USD

Ponúkame registrovaného letecky na viac ako krajinám 120. Doporučenou poštou je poistený až na USD 200. Zásielky trvať približne 10 21-pracovné dni, a vyžadujú podpis upon doručenia. Nie sú žiadne dodávky na nedeľu.


Dostupnosť
Všetky drahokamy zobrazené ako „dostupné“ sú na sklade a pripravené na okamžité odoslanie. Objednávky sú vybavované do 1 pracovného dňa pondelok - piatok (okrem sviatkov)

Ďalšie informácie
V mnohých krajinách sa na riadne deklarované zásielky vzťahujú colné poplatky a dane. Registrovaná pošta trvá dlhšie, ale zvyčajne sa vyhýba dodatočným poplatkom. Sme radi, že loď môžeme odoslať ako darček, ale nezabudnite, že nemáme kontrolu nad dodatočnými poplatkami, ktoré sa môžu vyskytnúť vo vašej krajine.
Poznámka: Kupujúci je zodpovedný za dovoznú daň alebo clo. Vrátené zásielky, ktoré sú odmietnuté kvôli takýmto poplatkom, nemôžu byť prijaté. Môžete nás kontaktovať, ak potrebujete špeciálne dojednania.

Faktúry
Všetky balíky od spoločnosti GEMIC obsahujú úplnú faktúru. prosím KONTAKTUJTE NÁS pred uvedením Vašej objednávky, ak budete potrebovať upravenú faktúru alebo žiadnu faktúru vôbec.

Farebné Gemstone Clarity Scale
GEMIC používa pri klasifikácii drahokamov nasledujúcu stupnicu jasnosti:
IF : Lupa čistá - vnútorne bezchybná; bez inklúzií.
VVS : Takmer lupa čistá - veľmi, veľmi malé inklúzie; inklúzie sotva viditeľné pri 10-násobnom zväčšení.
VS : Čisté oči - veľmi jemné inklúzie; mierne inklúzie sú viditeľné trénovaným okom alebo pod 10-násobným zväčšením.
SI : Mierne zahrnuté - malé inklúzie možno vidieť voľným okom.
: Zahrnuté - inklúzie je možné vidieť voľným okom.